お問い合わせ
※お問い合わせ前に「よくあるご質問」に回答がないかご確認ください。(例:タッチ決済は対応していますか等)
※通常は2営業日以内にご返信させていただきます。
※土日祝日等、弊社休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答とさせていただきます。
ご不明な点がございますか?
よくあるご質問
ご注文に関して
- デザインの選択: デザインカタログからお好きなデザインをお選びいただくか、カスタムデザイン入稿サービスを利用してオリジナルのデザインをご提供ください。
- 注文処理: ご注文とお支払いが確定後、弊社チームがメタルカードの制作に取り組みます。
- 発送からお届け: カードの制作が完了次第、当日~翌日中に発送手続きを行います。
- 商品受け取り: 商品はポストに投函されますので、お好きなタイミングでお受け取りいただけます。ICチップ機能を利用したい場合は、発送時にお送りする説明書を参照し、元のカードからICチップの移動をお願いいたします。
注意事項: ICチップを移動する場合、元のプラスチックカードは使用できなくなります。
いいえ、弊社にカードや機密情報を送る必要はございません。
弊社はチップが装着されていないメタルカードを作成し、お客様へお届けいたします。
チップの取り付けはお客様ご自身で行います。
弊社では、お客様からいかなる機密情報も収集いたしません。
また、お客様のカードを送付いただくようお願いすることも一切ございません。
一部の類似サービスでは、カードの送付を求める場合がございますが、Status Cardとは一切関係ござません。
商品に関して
商品の発送時に、チップの移動方法を解説した動画へアクセスできるQRコード付きの説明書を同梱いたします。お手元に届きましたら、その動画を参照しながら作業を進めることが可能です。(作業時間数分程度)
いいえ、制作できません。アメリカンエクスプレスに限らず、著作権を侵害するデザインは一切対応いたしかねます。対応可能なデザインは著作権ポリシーをご確認ください。
https://statuscard.now/pages/copyright
他社ブランドのメタルカードと同様に、店舗側で「金属カード不可」と記載されている場合は、ご利用いただけません。
また、カードを完全に吸い込むタイプの端末は、カードの重量の影響で内部のローラーがうまく作動せず、カードが戻らなくなる可能性がありますので、絶対に差し込まないでください。
タッチ決済(非接触型決済)には対応しておりません。
Apple PayやGoogle Pay、Samsung Payなどの電子ウォレットに登録しておくことで、引き続きスマホを使用してのタッチ決済は可能です。
著作権や肖像権などを侵害しないデザインのみが入稿できます。
https://statuscard.now/pages/copyright
これらの権利を持つ本人や所属事務所、制作元の許可を得ずに制作・利用すると、著作権や肖像権の侵害となる恐れがあります。
弊社は上記の権利を侵害する恐れがあるデザインやデータを使用した制作をお断りしております。